In qualit\u00e0 di Head of Design in Growens, ho recentemente attraversato un cambiamento simile quando un ramo del nostro gruppo, che comprendeva sia alcuni team di Growens che di MailUp, \u00e8 stato venduto a un’altra societ\u00e0, TeamSystem. In questo contesto delicato, dove i colleghi avevano la sensazione che il terreno sotto di loro stesse crollando, mi sono ritrovata a ricorrere a un <\/span>approccio anticonvenzionale <\/b>per dar loro supporto: il Lego Serious Play (LSP).<\/span><\/p>\n Sebbene il metodo possa sembrare insolito, il Lego Serious Play \u00e8 un <\/span>potente strumento di esplorazione e comunicazione<\/b>, soprattutto di fronte all\u2019incertezza e al cambiamento. In qualit\u00e0 di facilitatrice LSP certificata, ho progettato e realizzato <\/span>sei diversi workshop<\/b> all’interno della nostra azienda per aiutare i colleghi ad affrontare questa transizione significativa.<\/span><\/p>\n La metafora delle placche tettoniche che si muovono e provocano un terremoto rende l\u2019idea di quanto \u00e8 stato vissuto nella nostra azienda. Quando inizialmente queste placche si sono spostate, le persone hanno tremato, ma dopo sono emerse <\/span>cose bellissime<\/b>. Utilizzando LSP dopo l\u2019operazione di M&A, abbiamo offerto alle persone un <\/span>luogo dove raccontare la propria storia<\/b>, condividere le proprie emozioni e navigare attraverso il cambiamento.<\/span><\/p>\n Quello che era iniziato come un gioco per bambini si \u00e8 trasformato in un <\/span>potente strumento di esplorazione<\/b> e comunicazione, utile soprattutto nei momenti di incertezza.<\/span><\/p>\n (Questo paragrafo \u00e8 solo per chi non conosce il Lego Serious Play)<\/span><\/p>\n Il metodo LEGO\u00ae SERIOUS PLAY\u00ae (LSP) \u00e8 una tecnica di pensiero, comunicazione e risoluzione dei problemi facilitata, adatta ad <\/span>organizzazioni, team e individui<\/b>. Si basa su ricerche approfondite nei campi del business, dello sviluppo organizzativo, della psicologia e dell\u2019apprendimento e si basa sul concetto di \u201cconoscenza diretta\u201d.<\/span><\/p>\n Modelli Lego del workshop dedicato ai People Manager della Holding<\/span><\/p>\n Il metodo LSP si basa su una serie di convinzioni fondamentali sulla leadership e sulle organizzazioni. Riconosce che <\/span>i leader non hanno tutte le risposte<\/b> e che il loro successo dipende dall\u2019ascolto di tutte le voci nella stanza. Promuove l\u2019idea che le persone vogliano naturalmente contribuire, far parte di qualcosa di pi\u00f9 grande e assumersene la responsabilit\u00e0.\u00a0<\/span><\/p>\n Pertanto, consentire a ciascun membro di <\/span>fare la sua parte<\/b> ed esprimere la propria opinione permette di creare un modello di business pi\u00f9 sostenibile. La metodologia LSP riconosce il fatto che viviamo in un <\/span>mondo complesso e flessibile<\/b> e che i team potrebbero lavorare meglio se sfruttassero le conoscenze delle proprie persone.<\/span><\/p>\n Il Core Process del LSP, che consiste nel <\/span>porre domande<\/b>, <\/span>costruire<\/b>, <\/span>condividere <\/b>e <\/span>riflettere<\/b>, \u00e8 l’essenza di questo metodo. La sfida che viene sottoposta ai partecipanti non dovrebbe avere una soluzione ovvia n\u00e9 corretta, e dovrebbe essere presentata\u00a0 in modo chiaro e semplice, alla portata della comprensione di tutti. I partecipanti danno un senso a ci\u00f2 che sanno e a ci\u00f2 che possono immaginare costruendo un<\/span> modello di LEGO\u00ae<\/b> e sviluppando una storia che ne rispecchi il significato. Le storie vengono poi condivise e analizzate, cos\u00ec da interiorizzarle e capirle a fondo.<\/span><\/p>\n Sara Parroco, la nostra People & Organization Growth Manager, ha posto un giorno una domanda fondamentale: “Come possiamo fornire ai nostri team gli strumenti necessari per interpretare e gestire il contesto evolutivo in cui vivono?”.<\/span><\/p>\n Questa domanda ha ispirato lo sviluppo dei nostri workshop LSP. Ciascun laboratorio \u00e8 stato progettato per fornire ai nostri People Business Partner, ai People Manager di Growens e ai team di MailUp, <\/span>strumenti interpretativi e organizzativi <\/b>autoprodotti che riflettessero prospettive, desideri, domande e risposte individuali per il futuro.<\/span><\/p>\n Il primo workshop, avvenuto il 7 febbraio 2023, \u00e8 stato tenuto con i People Business Partner del gruppo Growens ed \u00e8 stato incentrato sul <\/span>tema dell’adattabilit\u00e0<\/b>. Il mutevole panorama aziendale ha reso necessario un rafforzamento dei<\/span> legami di team<\/b>, anche in vista di future separazioni, e di una comprensione condivisa del cambiamento a livello personale, cos\u00ec da far emergere tutte le emozioni connesse.\u00a0<\/span><\/p>\n Sara Parroco ha proposto la sessione, abbiamo poi scritto insieme il protocollo e infine io l’ho facilitata, incoraggiando i partecipanti a utilizzare i <\/span>mattoncini LEGO<\/b> per rappresentare la loro concezione del cambiamento. \u00c8 stato incoraggiante vedere che questi modellini fisici non solo <\/span>raggruppavano le paure e le preoccupazioni<\/b> dei partecipanti, ma anche le loro <\/span>aspirazioni e speranze per il futuro<\/b>.<\/span><\/p>\n Durante il 13 e 14 febbraio si \u00e8 svolto un secondo workshop rivolto ai People Manager della Holding della durata di oltre <\/span>quattro ore e mezza<\/b>, suddivise nelle due giornate.\u00a0<\/span><\/p>\n Questa sessione, proposta da Enrica Lipari (People & Culture Director), Sara Parroco (People & Organization Growth Manager), Michele Cappellini (Chief Information Officer), e Giammarco De Filippi (Chief Administration Officer) e facilitata da me, ha coinvolto <\/span>20 partecipanti<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\n Il workshop mirava a promuovere <\/span>l\u2019unit\u00e0 e il cameratismo <\/b>di fronte ai cambiamenti imminenti, rispecchiando gli obiettivi iniziali del workshop con i People Business Partner ma estendendoli a un gruppo pi\u00f9 ampio di leader.<\/span><\/p>\n Workshop dedicato ai People Manager della Holding<\/span><\/p>\n <\/p>\n Per molti \u00e8 stata la prima volta in cui \u00e8 stato possibile <\/span>esprimere i propri sentimenti<\/b> ai propri team o a un gruppo pi\u00f9 ampio di colleghi: sono emerse umanit\u00e0 e comprensione reciproca, cos\u00ec come ascolto e generosit\u00e0, ma anche gratitudine nel dolore e concentrazione durante l\u2019incertezza.\u00a0<\/span><\/p>\n Molte volte queste parole si riassumono con <\/span>resilienza<\/b>, ma le storie che questa parola rappresenta sono tante, tangibili, sfaccettate e colorate.<\/span><\/p>\n Dopo i primi workshop ce ne sono stati altri, tutti personalizzati per i diversi team di MailUp. Mentre le sessioni precedenti, avvenute durante le prime settimane dopo la condivisione della notizia dell\u2019operazione M&A alla popolazione aziendale, miravano a<\/span> instillare un senso di comprensione<\/b> e <\/span>unit\u00e0<\/b>, questi laboratori sono stati pensati per preparare i team a <\/span>gestire l’incertezza<\/b> di quando si sarebbe concluso l’accordo con TeamSystem e abituare i team e i singoli professionisti a cambiare in modo efficace.<\/span><\/p>\n Il primo workshop \u00e8 stato dedicato al team Marketing di MailUp con Daniele Pelleri (Marketing Manager), il secondo al team di Sales Acquisition and Reseller con Marco Caramagna (Sales Manager), il terzo al team di Sales Development con Walter La Dolcetta (Sales Manager), e il quarto al team di Sales Operations con Flavio Caloni (Sales Operation Manager).\u00a0<\/span><\/p>\n I workshop si sono svolti da maggio a giugno 2023, con un numero di partecipanti compreso <\/span>tra 7 e 12<\/b>.<\/span><\/p>\n Uno dei momenti del workshop del team Sales Development di MailUp<\/span><\/p>\n Per questi workshop abbiamo utilizzato un triplice approccio:<\/span><\/p>\n Modello condiviso tra i membri del team di Sales Acquisition di MailUp<\/span><\/p>\n Al termine dei workshop sono emersi i \u201cprincipi guida semplici\u201d, che incapsulano la saggezza collettiva dei diversi team. Questi principi hanno mostrato come ci sia una tendenza a <\/span>promuovere la resilienza<\/b>, l\u2019adattabilit\u00e0 e la collaborazione in un mondo sempre pi\u00f9 volatile e complesso.<\/span><\/p>\n Hanno mostrato una <\/span>risposta proattiva alle sfide<\/b>, il valore del lavoro di squadra, la comunicazione aperta, il pensiero critico e l\u2019importanza di una mentalit\u00e0 positiva e di crescita nell\u2019accettare il cambiamento.<\/span><\/p>\n Mentre rifletto su questo viaggio, diventa chiaro che Lego Serious Play (LSP) ha dimostrato di essere uno <\/span>strumento efficace ed empatico<\/b> nella gestione di questa transizione aziendale. Come facilitatrice, questi workshop sono stati per me una ricca esperienza di apprendimento.<\/span><\/p>\n Ho visto in prima persona il potere del Lego Serious Play nel <\/span>promuovere la trasparenza<\/b> tra individui e tra team, fornendo uno spazio sicuro in cui emozioni e pensieri profondamente radicati possano emergere.\u00a0<\/span><\/p>\n \u00c8 uno strumento che<\/span> onora le prospettive e le narrazioni individuali<\/b>, affermando che non esiste un unico modo corretto di costruire e che il creatore \u00e8 il proprietario del modello.<\/span><\/p>\n Il potere trasformativo dei workshop LSP mi ha lasciato a bocca aperta. I team che non erano consapevoli della propria complicit\u00e0 l’hanno riscoperta grazie alla <\/span>condivisione <\/b>del proprio percorso professionale e affrontando insieme il cambiamento.<\/span> I workshop hanno portato alla luce i <\/span>punti di forza nascosti<\/b> dei team e le profonde connessioni che avevano instaurato.<\/span><\/p>\n Inoltre, ho scoperto che Lego Serious Play pu\u00f2 fungere da <\/span>filtro per la verit\u00e0<\/b>. Nonostante sia uno strumento pratico, resiste alla manipolazione. \u00c8 facile individuare quando qualcuno non \u00e8 interessato, non ha idee o non \u00e8 d’accordo. \u00c8 impossibile eludere la domanda in questione, poich\u00e9 <\/span>le risposte si riflettono vividamente nel modello<\/b>.<\/span><\/p>\n Foto di un momento di condivisione del workshop da remoto dei colleghi del team Sales Acquisition di MailUp<\/span><\/p>\n La parte pi\u00f9 illuminante \u00e8 stata comprendere il <\/span>potere del metodo<\/b>, un potere che rimane sfuggente finch\u00e9 non si costruisce, si racconta, si ascolta e si riflette su un modello. Il concetto di \u201cdivertimento\u201d rimane astratto<\/span> finch\u00e9 non lo si prova <\/b>e non si comprende perch\u00e9 ha un tale impatto.<\/span><\/p>\n In conclusione, questo viaggio ha rafforzato la mia fiducia nel Lego Serious Play come strumento di facilitazione e, cosa altrettanto importante, nelle persone intorno a me. Il Lego Serious Play fornisce un <\/span>approccio creativo, interattivo e empatico<\/b> per gestire il cambiamento che incoraggia la comunicazione aperta, la comprensione reciproca e una visione condivisa.\u00a0<\/span><\/p>\n Attraverso questo metodo, non solo siamo riusciti a muoverci in un panorama aziendale mutevole, ma abbiamo anche <\/span>rafforzato la coesione del nostro team<\/b> e la resilienza individuale.<\/span> Le persone intorno a me hanno mostrato le proprie <\/span>vulnerabilit\u00e0 <\/b>e sicurezze, la loro forza e la loro disponibilit\u00e0 ad affrontare le sorprese della vita, la loro capacit\u00e0 di provare <\/span>gratitudine <\/b>e compassione nelle insicurezze e la loro capacit\u00e0 di guidare un team pur rimanendo umane.<\/span><\/p>\n Modello finale del workshop con il team Marketing di MailUp\u00a0<\/span><\/p>\n In queste sessioni di Lego Serious Play si \u00e8 concretizzato un altro approccio, che \u00e8 stato catartico per me: acquisire una prospettiva di contro a far propria una prospettiva. Solo \u201ccogliendo\u201d il punto di vista delle altre persone facendo domande e ascoltando la loro narrazione \u00e8 <\/span>possibile supportarle <\/b>, mostrandosi vulnerabili tanto nel porre domande quanto nel fornire risposte.<\/span><\/p>\n Questa realizzazione mi ha donato una nuova tranquillit\u00e0. Anche nel disagio, ho trovato <\/span>gentilezza e compassione<\/b> in me e negli altri.<\/span><\/p>\n E in quei precisi momenti ho sentito <\/span>felicit\u00e0<\/b>.<\/span><\/p>\nComprendere il Lego Serious Play\u00a0<\/b><\/h2>\n
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<\/p>\nLa genesi: una domanda senza risposta\u00a0<\/b><\/h2>\n
Fase uno: i primi workshop<\/b><\/h2>\n
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<\/p>\nFase due: workshop su misura per i diversi team\u00a0<\/b>
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<\/p>\nll risultato: i principi guida e il percorso da seguire\u00a0<\/b><\/h2>\n
Riflettendo su Lego Serious Play: uno strumento di empatia incentrato sull’uomo\u00a0<\/b><\/h2>\n
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